Satisfaction Measurement
Contento is a comprehensive solution for measuring and improving customer experience in real time. Through an intuitive platform, it helps identify critical service points, better understand your audience, and evaluate staff performance.
Contento?
Desde una interfaz web centralizada, visualiza en tiempo real los resultados de atención de tus clientes.
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Visualiza datos por terminal, sucursal o globalmente.
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Control total de métricas: NPS, CSAT, CES por hora y día.
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Sigue el viaje del cliente punto por punto.
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Reacciona rápidamente a picos o caídas en la satisfacción.
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Muestra reportes por ubicación, horario y tipo de evaluación.
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Al implementar CONTENTO, refuerza tu reputación, fideliza a tus usuarios y potencia tus ventas.
Modo Evaluador
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Mide el grado de satisfacción de cada actividad dentro de su visita del cliente en la empresa.
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En conjunto puede detectar en qué parte de su estadía el cliente puede tener problemas.
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Estadísticas y análisis de las respuestas.
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Se puede utilizar sobre una mesa, pegado a una pared o con un soporte a piso.
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Pantalla Touch de alto desempeño, administrada remotamente, solo necesita alimentación eléctrica y señal de internet o 4G.
Modo Encuesta
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Permite un levantamiento de datos, tanto con respuestas cognitivas como con emociones discretas para entender mejor la experiencia del cliente
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Mide la probabilidad de que su empresa sea recomendada a otra persona NPS, el grado de satisfacción del cliente CSAT o el grado de esfuerzo del cliente CES. Permitiendo el uso de:
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Preguntas de una selección
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Preguntas de selección múltiple
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Toma de datos personales del cliente
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Comentarios abiertos
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Medición de emociones
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Estadísticas y análisis de las respuestas.
Terminal Mesa 10"
Touch de alto rendimiento, funcionamiento 24/7, wifi, opcional 4G.
Terminal Piso 10"
Touch de alto rendimiento, funcionamiento 24/7, wifi, opcional 4G, anclaje a piso
Planes
Nuestros planes es de un costo mensual por terminal, es decir depende del número de lugares donde desees evaluar la satisfacción o desempeño de tus clientes.
Incluye todas las modificaciones en cuanto a preguntas y encuestas que hagas.
Rediseño de imágenes e informes son posibles con un costo adicional
Pide una demostración y una cotización de acuerdo a tus necesidades