Medición de Satisfacción
Contento es una solución integral para medir y mejorar la experiencia del cliente en tiempo real. A través de una plataforma intuitiva, permite identificar puntos críticos en el servicio, conocer mejor al público y evaluar la atención del personal.
Contento?
Desde una interfaz web centralizada, visualiza en tiempo real los resultados de atención de tus clientes.
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Visualiza datos por terminal, sucursal o globalmente.
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Control total de métricas: NPS, CSAT, CES por hora y día.
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Sigue el viaje del cliente punto por punto.
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Reacciona rápidamente a picos o caídas en la satisfacción.
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Muestra reportes por ubicación, horario y tipo de evaluación.
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Al implementar CONTENTO, refuerza tu reputación, fideliza a tus usuarios y potencia tus ventas.
Modo Evaluador
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Mide el grado de satisfacción de cada actividad dentro de su visita del cliente en la empresa.
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En conjunto puede detectar en qué parte de su estadía el cliente puede tener problemas.
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Estadísticas y análisis de las respuestas.
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Se puede utilizar sobre una mesa, pegado a una pared o con un soporte a piso.
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Pantalla Touch de alto desempeño, administrada remotamente, solo necesita alimentación eléctrica y señal de internet o 4G.
Modo Encuesta
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Permite un levantamiento de datos, tanto con respuestas cognitivas como con emociones discretas para entender mejor la experiencia del cliente
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Mide la probabilidad de que su empresa sea recomendada a otra persona NPS, el grado de satisfacción del cliente CSAT o el grado de esfuerzo del cliente CES. Permitiendo el uso de:
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Preguntas de una selección
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Preguntas de selección múltiple
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Toma de datos personales del cliente
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Comentarios abiertos
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Medición de emociones
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Estadísticas y análisis de las respuestas.
Terminal Mesa 10"
Touch de alto rendimiento, funcionamiento 24/7, wifi, opcional 4G.
Terminal Piso 10"
Touch de alto rendimiento, funcionamiento 24/7, wifi, opcional 4G, anclaje a piso
Planes
Nuestros planes es de un costo mensual por terminal, es decir depende del número de lugares donde desees evaluar la satisfacción o desempeño de tus clientes.
Incluye todas las modificaciones en cuanto a preguntas y encuestas que hagas.
Rediseño de imágenes e informes son posibles con un costo adicional
Pide una demostración y una cotización de acuerdo a tus necesidades