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Sistema de medición de la experiencia de tu cliente

CONOCE CONTENTO

Nuestro sistema de medición de la experiencia del cliente que te permite mejorar su nivel de satisfacción. Porque los clientes felices hacen crecer tu negocio. Además identifica oportunidades, conoce a tu público y evalúa la atención de tu personal.

Terminal evaluador

• Mide el grado de satisfacción de cada actividad dentro de la estadía del cliente en la empresa.

• Se puede utilizar sobre una mesa, pegado en la pared o con un soporte a piso.

• Protección ante mal uso de niños.

• Puede leer un código QR y evaluar sin necesidad de tocar la pantalla (prevención del COVID 19).

• Pantalla Touch de alto desempeño, administrada remotamente, solo necesita alimentación eléctrica y señal de internet o 4G.

Terminal para encuestas

• Permite un levantamiento de datos, tanto con respuesta cognitivas como con emociones discretas.

• Mide la probabilidad de que su empresa sea recomendada a otra persona NPS, el grado de satisfacción del cliente CSAT o el grado de esfuerzo del cliente CES.

• Permite el uso de preguntas de selección, selección múltiple, toma de datos personales, comentarios abiertos y emociones.

• Estadísticas y análisis de las respuestas.

• Alertas en tiempo real totalmente configurables.

Tablero de monitoreo

• Accediendo a una página web, podrás ver un tablero de monitoreo, donde tendrás la información que más te interese, en forma global, por sucursales o por terminal

• El viaje del cliente por tu negocio, ten un informe de satisfacción de cada punto (terminal) por donde pasó el cliente.

• Mide tu satisfacción por hora y por día y reacciona ante los picos en cada ubicación.

• Haz un seguimiento de tus métricas y toma decisiones basadas en datos.

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